CHÍNH SÁCH CÔNG TY

hình thức thanh toán

Thanh toán tiền mặt

1. Tại công ty

Thanh toán tại trụ sở Innotel.vn

Tại nhà/nơi nhận hàng

Thanh toán cho nhân viên giao hàng trực tiếp của Innotel.vn  tại bất kỳ đâu bạn yêu cầu.

 

Chuyển khoản

Quý khách thanh toán bằng hình thức chuyển khoản, xin vui lòng chuyển tiền đến công ty chúng tôi theo tài khoản dưới đây:

Mua hàng toàn quốc:

      Ngân Hàng Á Châu ACB – Chi nhánh Nguyễn Thị Minh Khai, TP.HCM
      Chủ tài khoản: Công ty TNHH Viễn Thông Sáng Tạo Thuận Phong
      Số tài khoản: 17058209

Sau khi chuyển khoản xin gọi điện thông báo qua tổng đài 0838621119 gặp Mrs. Phương. Chúng tôi sẽ kiểm tra và gửi hàng cho quý khách trong thời gian sớm nhất.

2. Nếu quý khách muốn thanh toán qua bưu điện: Quý khách có thể đến bất kỳ bưu cục nào và sử dụng dịch vụ “CHUYỂN TIỀN NHANH” với các thông tin sau:

Người nhận: Công ty TNHH Viễn Thông Sáng Tạo Thuận Phong.

Địa chỉ: Phòng 92, CTY TNHH Viễn Thông Sáng Tạo Thuận Phong(Innotel) – Điện thoại 0838621119

Thông tin kèm theo: Mua online <Tên sản phẩm> – <Tên khách hàng> – <Địa chỉ> – <Số ĐT> –  <Ngày mua>

Ngay khi nhận được giấy báo nhận tiền từ ngân hàng hay qua đường bưu điện, chúng tôi sẽ tiến hành giao hàng ngay cho khách hàng. Innotel sẽ chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc hàng hoá đảm bảo chất lượng và đủ số lượng trong quá trình vận chuyển hàng hoá tới địa điểm nhận hàng của Quý khách.

Thân chúc các bạn có những giây phút mua hàng online vui vẻ tại INNOTEL.VN

       

chính sách giao nhận

  1. PHẠM VI
  • Trong và ngoài nước.

chính sách giao nhận

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

  1. ƯU ĐÃI
  • Miễn phí trong bán kính 15km từ công ty.
  • Trường hợp khách hàng đổi trả sản phẩm vui lòng xem trong mục đổi trả hàng.

 

 

 

 

  1. THỜI GIAN

chính sách giao nhận

Sau khi nhân viên gọi cho khách hàng xác nhận đặt hàng:

+ Cam kết giao hàng 30-60 phút trong bán kính 15km từ công ty đối với những sản phẩm có sẵn hàng.

+ Giao hàng trong 48 giờ đối với đơn hàng nằm ngoài bán kính 15km đối với những sản phẩm có sẵn hàng.

 

 

 

 

  1. MUA ONLINE

chính sách giao nhận

  • Chế độ bảo hành toàn quốc.
  • Đổi trả dễ dàng trên toàn quốc.
  • Tiết kiệm thời gian, shopping 24/7
  • Nhận hàng trong 60 phút
  • Thêm nhiều khuyến mãi

 

 

  • Thời gian, thông tin bảo hành:
    – Hàng mới: bảo hành 12 tháng đối với sản phẩm Cisco và theo tiêu chuẩn nhà sản xuất đối với tất cả sản phẩm còn lại.
  •  Điều kiện được bảo hành:
    – Sản phẩm phải có Tem bảo hành của Innotel.vn hoặc Phiếu bảo hành chính hãng và còn trong thời hạn bảo hành.
    – Hư hỏng của sản phẩm được xác định do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất.
    – Màn hình LCD, LED của sản phẩm bị điểm chết phải có số điểm chết hơn 05 điểm thì Hãng mới coi là lỗi.
  • Điệu kiện từ chối bảo hành:
    – Quá thời hạn bảo hành của sản phẩm
    – Số IMEI/Serial trên phiếu bảo hành hoặc sản phẩm bị tẩy xóa, hư hỏng, thay đổi hoặc không đọc được số IMEI
    – Lỗi hư hỏng do thiết bị sử dụng không đúng cách hoặc không theo sách hướng dẫn, do khách hàng hoặc do bên thứ 3 tự ý can thiệp vào phần mềm, linh kiện của sản phẩm, bị virus phá hỏng hệ điều hành…
    – Do tai nạn, bất cẩn, va chạm vật cứng, cháy nổ, bị rơi rớt, vào nước, hoặc hóa chất, sử dụng máy nơi có nhiệt độ cao, trong môi trường ẩm ướt hoặc do thiên tai, chuột bọ.
    – Không chịu trách nhiệm bảo hành dữ liệu trên thiết bị của khách hàng và các phần mềm bản quyền MS Windows, MS Office, phần mềm, đĩa Driver…
    – Đối với máy in phun: không bảo hành đầu phun mực. Đối với máy in Laser: không bảo hành hộp mực.
  •  Tham khảo thêm chính sách đổi trả:
    Vui lòng xem chi tiết tại đây.
    Lưu ý:
    – Cung cấp chứng từ mua hàng.
    – Đối với các sản phẩm Laptop, Mobile… chính hãng Khách hàng nên bảo hành tại hãng để được nhanh nhất (Vì chúng tôi cũng phải mang lên trung tâm bảo hành Hãng). Tham khảo trung tâm bảo hành Hãng tại đây
    – Khách hàng chịu chi phí vận chuyển đến Trung tâm bảo hành.

 

  1. Chính sách đổi trả hàng:
    – Áp dụng cho tất cả các sản phẩm của Innotel.vn cung cấp.
    – Hàng đã qua sử dụng:
    Sản phẩm đổi trả là sản phẩm tương đương không phải máy mới 100%.
    – Đối với phụ kiện tiện ích (USB, thẻ nhớ, cục sạc – dây sạc, sạc dự phòng, pin, tai nghe, chuột, USB 3G, Loa bluetooth)được đổi trả miễn phí trong 60 ngày, sản phẩm đổi là sản phẩm tương đương sản phẩm đem đổi trả)
    – Sản phẩm trả góp: Chỉ đổi trả với giá trị bằng hoặc cao hơn tính theo Bảng 1không được trả hàng và hoàn tiền
    – Sản phẩm bên thứ 3 bán (Ví dụ: Lazada, Adayroi…) do Innotel.vn cung cấp: chỉ hỗ trợ đổi hàng, không hỗ trợ trả hàng hoàn tiền. Nếu muốn trả hàng hoàn tiền, khách hàng vui lòng liên hệ bên thứ 3.
    2. Điều kiện đổi trả:
    – Máy không trầy xước, dơ bẩn, móp méo, nứt, vỡ
    – Đầy đủ phụ kiện, tặng phẩm đi kèm
    – Vỏ hộp nguyên vẹn, không méo mó
    – Đủ điều kiện bảo hành (Tham khảo điều kiện bảo hành)
    3. Mức phí đổi trả:
    Bảng 1:
    Chi tiết phí đối trả
    chính sách đổi trả
    – Các chi phí phát sinh khác thì được định giá theo quy định của Công ty hoặc thỏa thuận của cả hai bên.
    + Thiếu phụ kiện, hộp: trừ phí tùy theo hãng
    + Mất hoá đơn đỏ: trừ phí 10% giá trị sản phẩm
    + Nếu vỏ máy trầy xước làm giảm giá trị máy hơn giá trị khấu hao sử dụng: Trừ theo giá mua bộ vỏ mới.
    4. Quy Trình Xử Lý Thủ Tục Đổi Trả Hàng:
    quy trình đổi trả
    Bước 1: Nhân viên tại Innotel.vn kiểm tra tình trạng sản phẩm (Theo phiếu kiểm tra tình trạng sản phẩm)
    Bước 2: Tính khấu hao sản phẩm trong quá trình sử dụng (Theo biên bản đổi sản phẩm)
    Bước 3: Xác nhận ký tên của khách hàng và quản lý Shop
    Bước 4: Kinh doanh xuất hàng
    Bước 5: Thu ngân thu/chi/lưu chứng từ
    – Quy trình đổi hoặc trả hàng được thực hiện ngay lập tức sau khi nhận đủ thông tin và các giấy tờ theo quy định.
    Lưu ý:
    – Giá đổi sản phẩm là giá sau thuế được tính tại thời điểm xuất hóa đơn
    – Không áp dụng đổi trả đối với sản phẩm khuyến mãi, tặng kèm

Giới thiệu

Chào mừng quý khách đến với Innotel.vn.

Chúng tôi là Công ty TNHH Viễn Thông Sáng Tạo Thuận Phong – ĐCĐK: Số 10 đường 3/2, P.12, Q.10, tp.HCM, giao dịch qua trang web Innotel.vn và các công ty con, liên doanh, và văn phòng trừ khi được quy định khác.

  • Khi bạn truy cập vào trang web của chúng tôi có nghĩa là bạn đồng ý với các điều khoản này. Trang web có quyền thay đổi, chỉnh sửa, thêm hoặc lược bỏ bất kỳ phần nào trong Quy định và Điều kiện sử dụng, vào bất cứ lúc nào. Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng trên trang web mà không cần thông báo trước. Và khi bạn tiếp tục sử dụng trang web, sau khi các thay đổi về Quy định và Điều kiện được đăng tải, có nghĩa là bạn chấp nhận với những thay đổi đó.
  • Quý khách vui lòng kiểm tra thường xuyên để cập nhật những thay đổi của chúng tôi.

Hướng dẫn sử dụng web

  • Khi vào web của chúng tôi, người dùng tối thiểu phải 18 tuổi hoặc truy cập dưới sự giám sát của cha mẹ hay người giám hộ hợp pháp.
  • Chúng tôi cấp giấy phép sử dụng để bạn có thể mua sắm trên web trong khuôn khổ Điều khoản và Điều kiện sử dụng đã đề ra.
  • Nghiêm cấm sử dụng bất kỳ phần nào của trang web này với mục đích thương mại hoặc nhân danh bất kỳ đối tác thứ ba nào nếu không được chúng tôi cho phép bằng văn bản. Nếu vi phạm bất cứ điều nào trong đây, chúng tôi sẽ hủy giấy phép của bạn mà không cần báo trước.
  • Trang web này chỉ dùng để cung cấp thông tin sản phẩm chứ chúng tôi không phải nhà sản xuất nên những nhận xét hiển thị trên web là ý kiến cá nhân của khách hàng, không phải của chúng tôi.
  • Quý khách phải đăng ký tài khoản với thông tin xác thực về bản thân và phải cập nhật nếu có bất kỳ thay đổi nào. Mỗi người truy cập phải có trách nhiệm với mật khẩu, tài khoản và hoạt động của mình trên web. Hơn nữa, bạn phải thông báo cho chúng tôi biết khi tài khoản bị truy cập trái phép. Chúng tôi không chịu bất kỳ trách nhiệm nào, dù trực tiếp hay gián tiếp, đối với những thiệt hại hoặc mất mát gây ra do bạn không tuân thủ quy định.
  • Trong suốt quá trình đăng ký, bạn đồng ý nhận email quảng cáo từ website. Sau đó, nếu không muốn tiếp tục nhận mail, bạn có thể từ chối bằng cách nhấp vào đường link ở dưới cùng trong mọi email quảng cáo.

Ý kiến khách hàng

  • Tất cả nội dung trang web và ý kiến phê bình của quý khách đều là tài sản của chúng tôi. Nếu chúng tôi phát hiện bất kỳ thông tin giả mạo nào, chúng tôi sẽ khóa tài khoản của quý khách ngay lập tức hoặc áp dụng các biện pháp khác theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Chấp nhận đơn hàng và giá cả

  • Chúng tôi có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng của bạn vì bất kỳ lý do gì vào bất kỳ lúc nào. Chúng tôi có thể hỏi thêm về số điện thoại và địa chỉ trước khi nhận đơn hàng.
  • Chúng tôi cam kết sẽ cung cấp thông tin giá cả chính xác nhất cho người tiêu dùng. Tuy nhiên, đôi lúc vẫn có sai sót xảy ra, ví dụ như trường hợp giá sản phẩm không hiển thị chính xác trên trang web hoặc sai giá, tùy theo từng trường hợp chúng tôi sẽ liên hệ hướng dẫn hoặc thông báo hủy đơn hàng đó cho bạn. Chúng tôi cũng có quyền từ chối hoặc hủy bỏ bất kỳ đơn hàng nào dù đơn hàng đó đã hay chưa được xác nhận hoặc đã bị thanh toán.

Thương hiệu và bản quyền

  • Mọi quyền sở hữu trí tuệ (đã đăng ký hoặc chưa đăng ký), nội dung thông tin và tất cả các thiết kế, văn bản, đồ họa, phần mềm, hình ảnh, video, âm nhạc, âm thanh, biên dịch phần mềm, mã nguồn và phần mềm cơ bản đều là tài sản của chúng tôi. Toàn bộ nội dung của trang web được bảo vệ bởi luật bản quyền của Việt Nam và các công ước quốc tế. Bản quyền đã được bảo lưu.

Quyền pháp lý

  • Các điều kiện, điều khoản và nội dung của trang web này được điều chỉnh bởi luật pháp Việt Nam và Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam sẽ giải quyết bất kỳ tranh chấp nào phát sinh từ việc sử dụng trái phép trang web này.

Quy định về bảo mật

  • Trang web của chúng tôi coi trọng việc bảo mật thông tin và sử dụng các biện pháp tốt nhất bảo vệ thông tin và việc thanh toán của bạn.Thông tin của bạn trong quá trình thanh toán sẽ được mã hóa để đảm bảo an toàn. Sau khi bạn hoàn thành quá trình đặt hàng, bạn sẽ thoát khỏi chế độ an toàn.
  • Bạn không được sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu. Trang web cũng nghiêm cấm việc phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm nhập vào dữ liệu của hệ thống. Cá nhân hay tổ chức vi phạm sẽ bị tước bỏ mọi quyền lợi cũng như sẽ bị truy tố trước pháp luật nếu cần thiết.
  • Mọi thông tin giao dịch sẽ được bảo mật nhưng trong trường hợp cơ quan pháp luật yêu cầu, chúng tôi sẽ buộc phải cung cấp những thông tin này cho các cơ quan pháp luật.

Giải quyết tranh chấp

  • Bất kỳ tranh cãi, khiếu nại hoặc tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến các Quy định và Điều kiện này đều sẽ được giải quyết theo quy định của Pháp luật hiện hành của nước Cộng Hòa Xã Hội Việt Nam.

Quy định chấm dứt thỏa thuận

  • Trong trường hợp có bất kỳ thiệt hại nào phát sinh do việc vi phạm Quy Định sử dụng trang web, chúng tôi có quyền đình chỉ hoặc khóa tài khoản của bạn vĩnh viễn. Nếu bạn không hài lòng với trang web hoặc bất kỳ điều khoản, điều kiện, quy tắc, chính sách, hướng dẫn, hoặc cách thức vận hành của vnthì biện pháp khắc phục duy nhất là ngưng làm việc với chúng tôi.

Luật pháp và thẩm quyền tại Việt Nam

  • Tất cả các Điều Khoản và Điều Kiện này và Hợp Đồng (và tất cả nghĩa vụ phát sinh ngoài hợp đồng hoặc có liên quan) sẽ bị chi phối và được hiểu theo luật pháp của Việt Nam. Nếu có tranh chấp phát sinh bởi các Quy định Sử dụng này, quý khách gửi khiếu nại lên tòa án Việt Nam để giải quyết.

Điều hành

  • Innotel.vn được điều hành bởi Công ty TNHH Viễn Thông Sáng Tạo Thuận Phong. VP: Số 10 đường 3/2, P.12, Q.10, TP.HCM

Innotel.vn cam kết sẽ bảo mật những thông tin mang tính riêng tư của bạn. Bạn vui lòng đọc bản “Chính sách bảo mật” dưới đây để hiểu hơn những cam kết mà chúng tôi thực hiện, nhằm tôn trọng và bảo vệ quyền lợi của người truy cập.

  1. Mục đích và phạm vi thu thập?
    Để truy cập và sử dụng một số dịch vụ tại Innotel.vn, bạn có thể sẽ được yêu cầu đăng ký với chúng tôi thông tin cá nhân (Email, Họ tên, Số ĐT liên lạc…). Mọi thông tin khai báo phải đảm bảo tính chính xác và hợp pháp.Innotel.vn không chịu mọi trách nhiệm liên quan đến pháp luật của thông tin khai báo.
    Chúng tôi cũng có thể thu thập thông tin về số lần viếng thăm, bao gồm số trang bạn xem, số links (liên kết) bạn click và những thông tin khác liên quan đến việc kết nối đến site Innotel.vn. Chúng tôi cũng thu thập các thông tin mà trình duyệt Web (Browser) bạn sử dụng mỗi khi truy cập vào Innotel.vn, bao gồm: địa chỉ IP, loại Browser, ngôn ngữ sử dụng, thời gian và những địa chỉ mà Browser truy xuất đến.
  2. Phạm vi sử dụng thông tin
    Innotel.vn thu thập và sử dụng thông tin cá nhân bạn với mục đích phù hợp và hoàn toàn tuân thủ nội dung của “Chính sách bảo mật” này. Khi cần thiết, chúng tôi có thể sử dụng những thông tin này để liên hệ trực tiếp với bạn dưới các hình thức như: gởi thư ngỏ, đơn đặt hàng, thư cảm ơn, sms, thông tin về kỹ thuật và bảo mật…
  3. Thời gian lưu trữ thông tin
    Dữ liệu cá nhân của Thành viên sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự thành viên đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân thành viên sẽ được bảo mật trên máy chủ của Innotel.vn.

4.Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

– Trụ sở chính: Số 10 đường 3/2, Phường 12, Quận 10, Tp. Hồ Chí Minh.

– Điện thoại: 08 3862 1119

– Email: sales@innotel.com.vn

– Website: http://innotel.vn

5.Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân
Hiện website chưa triển khai trang quản lý thông tin cá nhân của thành viên, vì thế việc tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân dựa vào yêu cầu của khách hàng bằng các hình thức sau:
Gọi điện thoại đến tổng đài chăm sóc khách hàng  08 38621119 , bằng nghiệp vụ chuyên môn xác định thông tin cá nhân và nhân viên tổng đài sẽ hỗ trợ chỉnh sửa thay người dung.
Để lại bình luận hoặc gửi góp ý trực tiếp từ website Innotel.vn , quản trị viên kiểm tra thông tin và xem xét nội dung bình luận có phù hợp với pháp luật và chính sách của Innotel.vn.

6. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

Thông tin cá nhân của thành viên trênInnotel.vn được Innotel.vn  cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của Innotel.vn . Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi thành viên chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.
Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của thành viên khi không có sự cho phép đồng ý từ thành viên.
Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân thành viên, innotel.vn sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho thành viên được biết.
Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của Thành viên bao gồm thông tin hóa đơn kế toán chứng từ số hóa tại khu vực dữ liệu trung tâm an toàn cấp 1 của Innotel.vn.
Ban quản lý Innotel.vn yêu cầu các cá nhân khi đăng ký/mua hàng là thành viên, phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, số chứng minh nhân dân, điện thoại, số tài khoản, số thẻ thanh toán …., và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Ban quản lý Innotel.vn không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của Thành viên đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của thành viên đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.